伴隨著科技的發展和社會的進步，在當前數字經濟時代，數字化轉型已經成為企業走向高質量發展的重要路徑。本文通過對燃氣企業數字化轉型概述、數字化轉型的必要性、數字化轉型的主要方向，以及燃氣企業數字化轉型的戰略規劃等幾個方面展開論述，以期能夠為我國燃氣企業的進一步發展提供一定的參考意見。

　　一、數字化轉型概述

　　在目前市場的發展環境中，大數據、物聯網、云計算以及人工智能等新型技術已經得到了較為廣泛的應用，并加快了人類進入數字化經濟時代的進程。伴隨著各類數字化技術的不斷滲透，當前市場的格局、產業形態以及商業模式也在不斷發生新的變化，并影響到各行各業。燃氣企業是關系到我國民生建設和長遠發展的重要行業，在面對數字化經濟時代的變革和市場大環境的巨變時，也要積極進行自我技術和管理形式的革新，通過借助數字化工具和各類平臺，逐漸推動企業自身架構的整改和革新，并加快產品和服務形式的創新，進而真正實現企業的數字化轉型，在新的市場實踐中走出一條企業長遠發展的道路。

　　企業的數字化轉型不僅僅是在部分生產過程中應用先進的技術，還在于對企業的組織活動、企業的業務流程和辦事模式，以及企業員工的職能調換、人員管理等各個方面都進行徹底的調整和革新，促使企業的運轉和經營方式能夠與先進的技術進行緊密結合。企業在數字化轉型過程中，需要加強對產品和服務的生產和供應的數字化技術的應用，進而提升資源配置的合理性和相關設備和資源的使用效率，提高企業的應用能力。

　　燃氣企業在進行數字化轉型時，企業的價值創造邏輯會在一定程度上發生變化，甚至被完全顛覆，同時在這個過程中，企業的營收價值也會有較大的波動。例如，在過往的燃氣企業經營過程中，其價值創造的主要來源在于燃氣物質自身的價值，但是在進行數字化轉型之后，企業逐漸重新認識和規劃市場，原有的消費模式和發展模式已經被重新規劃，企業收入組成在原有的燃氣自身價值基礎上，還增加了對用戶不同需求的服務價值，即在企業數字化轉型的過程中，消費者訴求的變化和生產經營環境的變化都是企業進行數字化轉型的重要影響因素。

　　企業數字化轉型后的主要特征在于信息技術的應用方面，企業已經從單一化的技術應用轉變為全面化數字信息技術聯動。同時，企業發展的主要驅動力也多側重于技術和經濟層面，對于企業運營中內部各部門之間的聯系和影響的重視程度也大大增加，這也進一步促進了數字化運行在企業內部的完整性和邏輯性，便于企業管理者直接從整體性的角度看待運營中產生的問題。在進行數字化轉型后，企業的經濟行為會更加趨向于理性運營，在社會關系上受到的影響因素會較為減弱，但并非完全不受社會關系的制約。可以說，社會關系和企業自身的行為因素在較大程度上會影響到企業數字化轉型的方向和戰略計劃的實施。

　　在進行數字化轉型的過程中，市場環境難免會出現不穩定，尤其是在相同類型企業之間常常會存在模仿、競爭、學習等內在社會互動，這些行為也會加重此類不穩定現象。因此，燃氣企業在進行數字化轉型過程中，要主動將焦點對準企業的內在行為和決策環節，并積極尋找借鑒國內外的成功案例，進而在一定程度上促成其成員企業的行為趨同。

　　總而言之，企業的數字化轉型是一個復雜的系統的工程，并且在轉型過程中的技術應用、企業績效以及社會評價等方面都具有較高的不確定性，企業管理人員在這個過程中要面臨諸多壓力。同時，伴隨著科技的不斷發展和提升，信息化技術在生產生活中的應用也越來越普遍，在企業發展建設過程中進行數字化轉型已經成為社會發展的必然要求，因而在戰略計劃的制定和實施上應穩步推進。

　　二、燃氣企業數字化轉型的必要性

　　(一)燃氣企業實現可持續發展的需要

　　企業是國家經濟的最基本組成單位，燃氣企業對于我國的民生建設和國家發展都具有極為重要的意義。伴隨著科技的不斷進步，傳統的企業經營模式逐漸難以適應當前的市場發展形勢，也無法滿足人們生活的多樣化要求，燃氣企業走向數字化轉型是必然之路。此外，經濟發展是實現我國現代化建設的基礎，而傳統企業完成數字化轉型更有助于形成我國經濟建設的新的內核力。

　　傳統的企業運行模式不僅效率比較低，而且在企業內部管理過程中常常會有各種人情牽扯，造成部門之間的交流合作過程復雜繁瑣，責任方面也不好界定，在影響到企業相應辦事效率的同時，也給企業的資源利用造成了較大的浪費，進而嚴重影響到企業的經濟收益，不利于燃氣企業的進一步發展。同時，在市場調研以及滿足用戶需求方面，傳統的企業運營常常需要通過人力統計等方式來調查市場，這種方式不僅效率較低，而且對市場環境調查的準確性也不高。這就造成燃氣企業不能正確了解用戶需求，也無法根據用戶需求進行自我服務的提升和改進，而在銷售方式上依舊采用原有的銷售方式，不僅需要大量的人力物力，在服務過程中也不能根據用戶的特征進行服務，造成用戶的體驗感較差、用戶黏性低，導致企業的市場占有率不高，不利于燃氣企業的長遠發展。

　　在燃氣企業的發展運營過程中，隨著我國城市發展的不斷壯大，燃氣企業的服務規模和服務內容也在不斷擴大，這個過程必然要應用到諸多先進的數字化技術和設備予以輔助。如果我國的燃氣企業不能及時進行數字化轉型，那么在進行生產服務過程中也很難將先進的數字化技術與企業的生產運營進行良好的匹配，從而阻礙了企業的進一步發展。因此，在現代的市場環境中，燃氣企業進行數字化轉型是實現未來可持續發展的必經之路。

　　(二)燃氣產業高質量發展的需要

　　燃氣行業是一個包括資源勘探、開發、加工、生產、存儲、運輸、批發、零售等多環節的產業，產業鏈較長，主要包括上游生產、中游儲運、下游消費三個部分。通過實施數字化轉型，有助于全方位提升燃氣各環節的管理效率和運營質量。上游生產環節實施數字化，可提高勘探開發效率，降低作業成本，促進資源增儲上產；中游儲運環節實施數字化，可打造數字化管道，提升資源配置效率，優化輸送方式和科學調度，保障管網安全平穩運行。同時，可提高市場供需變化跟蹤研判能力，合理安排儲氣設施生產計劃，提高存儲應急響應能力和經濟效益；下游消費環節實施數字化，可對市場供需狀況、用氣波動進行精準預測，提高資源利用效率，也可優化完善用戶數據庫，深入挖掘用戶需求，搭建“智能+”“互聯網+”平臺，開展線上線下服務，提升用戶體驗，拓展增值業務。

　　(三)國家油氣體制改革的發展要求

　　伴隨著國家管網公司的正式運營，我國在天然氣運輸等方面實現了管道和接收站等基礎設施的公平開放。大型城市燃氣企業的運行方式逐漸向上游拓展，原本的B2B和B2C交易之間界限也在逐漸模糊，燃氣企業的經營更加靈活。因此，在燃氣企業的發展過程中，需要主動探尋數字化轉型的方法和策略，逐漸適應新型的市場發展模式。通過進行數字化改革，實現企業的批發零售一體化經營模式，從而更好地占據市場，為消費者的生活提供更加優質的服務。

　　燃氣企業在進行數字化轉型的過程中，也會對當前國內經濟市場的發展形成一定的促進作用。尤其是在天然氣等資源企業方面，國家有關部門在推進基礎運輸設施的建設過程中，通常需要對管路運輸、接收站、線上交易平臺等進行建設和投資，在進行企業招標時，可以吸引諸多燃氣企業參與，進而打破在基礎設施等方面出現壟斷的現象，促進公平開放的燃氣市場建設。

　　此外，我國大多數燃氣企業在儲存設施的建設還不完善，原有的天然氣儲存設備還有待進行疏通。通過對企業進行數字化轉型，可以促使企業在燃氣運輸和儲存方面更加便捷高效，并提升企業在天然氣儲存方面的信息化、智能化能力，以此滿足國家油氣市場化改革發展的要求。

　　(四)滿足綠色低碳的發展需要

　　燃氣企業通過將傳統經營模式進行數字化轉型，可在供需關系、業務模式等方面實現穩定發展。由于過往天然氣市場的終端環節較多，市場細分也不夠完善，造成天然氣的供給和儲銷價值得不到體現。而通過對天然氣業務能力進行提升，并對市場進行有效梳理，可以促使天然氣在供需方面得到發展，從而促進能源的有效利用，提升天然氣等能源的主導地位，減少傳統能源利用對環境造成的污染。

　　同時，由于部分燃煤電廠陸續退出，天然氣在發電等領域的市場空間也在不斷增長，燃氣企業進行數字化轉型，更能加快天然氣與新能源之間的融合發展，從而在氫燃料電池、綜合能源服務等方面發揮作用，提升天然氣在新型電力系統中的戰略地位，加強對環境的保護，滿足綠色低碳的發展需求。

　　三、燃氣企業數字化轉型的主要方向

　　在當前大多數燃氣企業數字化轉型的過程中，都存在一定的狹隘和限制，尤其是在企業的管理方面，并未將數字化管理和技術真正融入到企業的生產和發展中，而是停留在表面，即缺乏數字領導力。對燃氣企業而言，要將數字技術融入到燃氣的全產業鏈中，就需要在燃氣企業的生產、管理、運輸等各個方面全面深化數字化的應用，并結合相應的技術，對燃氣企業的用戶數據進行有效分析，進而打造出全新的產業生態環境。而燃氣企業的管理人員如果缺乏數字領導力，那么即使在企業中引入了先進的數字化技術，也得不到良好的應用，企業依舊會采用傳統的低效運營、管理、市場、銷售方式，難以真正進行數字化轉型，更難以具備可持續發展的能力。

　　在燃氣企業進行數字化轉型過程中，要想真正實現企業生產的數字化，就需要在管理策劃過程中，讓管理人員形成“數字化”的思維意識和思維習慣。企業的管理人員必須在管理技能和企業運行情況的了解過程中，熟練使用相關的先進技術，并逐漸推動企業內部工作人員對先進技術的習慣應用。尤其是在企業管理和技能學習方面，管理人員自身要具備系統性的“數字經濟”知識和技能，才能真正了解燃氣企業在生產過程中哪些環節需要進行數字化改革，推動企業生產數字化、供應鏈數字化、營銷數字化等。通過對數字化的合理利用，促進企業針對用戶方面打造個性化服務，并逐步實現智能化生產，網上服務與線下服務相結合等功能，并逐漸開創基于用戶、數據、創新驅動的新的產業生態。

　　其次，燃氣企業在進行數字化轉型過程中也要加強對“數字化”思維應用的監督和考核。例如，在企業對用戶數據進行統計時，就可以采用網上調查等方式進行，用戶填寫完相應數據后，可以直接利用信息技術進行統計分類，進而節省大量人力、物力以及時間上的浪費。再比如，企業在對用戶進行服務時，可以建立相應的網絡服務平臺，直接根據用戶需求，通過管道運輸以及數據控制技術控制天然氣的供應量，進而減少在天然氣運輸方面的資金花費。最后，燃氣企業的數字化建設包含的方面極為廣泛，并非一蹴而就，需要相關工作人員根據企業的經營情況，圍繞“數字化”建設方向制定詳細的企業發展戰略和發展規劃。通過對燃氣企業數字化進程進行良好的規劃，逐步組建起企業的數字資產和相應的軟硬件設施，提升企業數字化技術的運用和建設。

　　四、燃氣企業數字化轉型戰略

　　(一)頂層帶動思維轉型

　　在天然氣產業發展的新格局下，燃氣行業的相關企業也需要根據自身核心競爭力進行數字化戰略轉型規劃，通過頂層帶動思維推動燃氣企業的數字化轉型。目前，我國大型油氣企業已經提出開創創新驅動模式的、基于用戶數據的新型商業模式，提出實現全產業數字化、網絡化、智能化發展建設等，各行各業的頭部企業都已經認識到了市場經濟發展環境的變化，并積極進行轉型。所以燃氣企業在轉型過程中，要圍繞自身發展的核心競爭力，從目標群體、運行邏輯以及資源三個方面進行研究，促使企業管理人員在企業經營過程中逐漸實現思維方式的轉變。

　　(二)創新人才管理機制

　　在人才管理方面，企業相關負責人要根據企業數字化轉型的需求，打造企業級人才管理平臺。企業在人才管理的過程中，要根據不同的建設需求和人才發展方向，對相應人員的崗位進行合理的安排。

　　同時，企業也要注意人才的培養，尤其是在現代化、信息化平臺的建設過程中，要加強相關人員對于平臺的利用能力，并對平臺建設中存在的相關問題及時進行反饋，促進信息化、數字化平臺的完善，進而在企業管理方面實現真正的數字化。此外，在企業的資產統計與管理、人員培訓、客戶服務等方面也逐漸實現數字化。通過網絡即可實現開戶、繳費以及工程改造等功能，進一步加快企業的數字化轉型，同時也可實現數據的實時更新等，提升企業的運行效率和人才的利用率。

　　(三)企業組織架構變革

　　在過往，企業運行管理過程中內部審批決策流程繁瑣，嚴重拖慢了企業的運營效率，同時加重了企業的用人負擔以及企業的經濟壓力。通過對燃氣企業進行數字化轉型，可以有效減少企業在管理過程中的手續，進而對企業的整體組織架構進行有效革新，削減不必要的管理崗位，同時加強對基層工作人員的職能確認和規劃，從根本上提升企業的組織架構。

　　此外，在進行數字化建設的過程中，企業相關管理人員還可以根據企業未來的發展方向進行重點建設，并增設相關的組織架構，促進企業在數據化轉型過程中，也能實現多樣化發展，從而為居民的日常生活提供更加健全的服務。

　　五、結語

　　燃氣企業實現數字化轉型和變革是時代發展的需求，也是實現燃氣企業可持續發展的必由之路，通過對企業進行數字化建設，可以有效改善企業在過往經營過程中產生的不良因素，提升企業的運行效率和服務質量，在促進企業實現進一步發展的同時，也促進了國內市場經濟的變革和提升。