伴隨著科技的發(fā)展和社會的進步，在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。本文通過對燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向，以及燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃等幾個方面展開論述，以期能夠為我國燃氣企業(yè)的進一步發(fā)展提供一定的參考意見。

　　一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

　　在目前市場的發(fā)展環(huán)境中，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能等新型技術(shù)已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用，并加快了人類進入數(shù)字化經(jīng)濟時代的進程。伴隨著各類數(shù)字化技術(shù)的不斷滲透，當(dāng)前市場的格局、產(chǎn)業(yè)形態(tài)以及商業(yè)模式也在不斷發(fā)生新的變化，并影響到各行各業(yè)。燃氣企業(yè)是關(guān)系到我國民生建設(shè)和長遠發(fā)展的重要行業(yè)，在面對數(shù)字化經(jīng)濟時代的變革和市場大環(huán)境的巨變時，也要積極進行自我技術(shù)和管理形式的革新，通過借助數(shù)字化工具和各類平臺，逐漸推動企業(yè)自身架構(gòu)的整改和革新，并加快產(chǎn)品和服務(wù)形式的創(chuàng)新，進而真正實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在新的市場實踐中走出一條企業(yè)長遠發(fā)展的道路。

　　企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是在部分生產(chǎn)過程中應(yīng)用先進的技術(shù)，還在于對企業(yè)的組織活動、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和辦事模式，以及企業(yè)員工的職能調(diào)換、人員管理等各個方面都進行徹底的調(diào)整和革新，促使企業(yè)的運轉(zhuǎn)和經(jīng)營方式能夠與先進的技術(shù)進行緊密結(jié)合。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要加強對產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，進而提升資源配置的合理性和相關(guān)設(shè)備和資源的使用效率，提高企業(yè)的應(yīng)用能力。

　　燃氣企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)的價值創(chuàng)造邏輯會在一定程度上發(fā)生變化，甚至被完全顛覆，同時在這個過程中，企業(yè)的營收價值也會有較大的波動。例如，在過往的燃氣企業(yè)經(jīng)營過程中，其價值創(chuàng)造的主要來源在于燃氣物質(zhì)自身的價值，但是在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)逐漸重新認識和規(guī)劃市場，原有的消費模式和發(fā)展模式已經(jīng)被重新規(guī)劃，企業(yè)收入組成在原有的燃氣自身價值基礎(chǔ)上，還增加了對用戶不同需求的服務(wù)價值，即在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，消費者訴求的變化和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化都是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要影響因素。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的主要特征在于信息技術(shù)的應(yīng)用方面，企業(yè)已經(jīng)從單一化的技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)槿婊瘮?shù)字信息技術(shù)聯(lián)動。同時，企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力也多側(cè)重于技術(shù)和經(jīng)濟層面，對于企業(yè)運營中內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系和影響的重視程度也大大增加，這也進一步促進了數(shù)字化運行在企業(yè)內(nèi)部的完整性和邏輯性，便于企業(yè)管理者直接從整體性的角度看待運營中產(chǎn)生的問題。在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)的經(jīng)濟行為會更加趨向于理性運營，在社會關(guān)系上受到的影響因素會較為減弱，但并非完全不受社會關(guān)系的制約。可以說，社會關(guān)系和企業(yè)自身的行為因素在較大程度上會影響到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和戰(zhàn)略計劃的實施。

　　在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，市場環(huán)境難免會出現(xiàn)不穩(wěn)定，尤其是在相同類型企業(yè)之間常常會存在模仿、競爭、學(xué)習(xí)等內(nèi)在社會互動，這些行為也會加重此類不穩(wěn)定現(xiàn)象。因此，燃氣企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要主動將焦點對準(zhǔn)企業(yè)的內(nèi)在行為和決策環(huán)節(jié)，并積極尋找借鑒國內(nèi)外的成功案例，進而在一定程度上促成其成員企業(yè)的行為趨同。

　　總而言之，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的系統(tǒng)的工程，并且在轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)績效以及社會評價等方面都具有較高的不確定性，企業(yè)管理人員在這個過程中要面臨諸多壓力。同時，伴隨著科技的不斷發(fā)展和提升，信息化技術(shù)在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用也越來越普遍，在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然要求，因而在戰(zhàn)略計劃的制定和實施上應(yīng)穩(wěn)步推進。

　　二、燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

　　(一)燃氣企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要

　　企業(yè)是國家經(jīng)濟的最基本組成單位，燃氣企業(yè)對于我國的民生建設(shè)和國家發(fā)展都具有極為重要的意義。伴隨著科技的不斷進步，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式逐漸難以適應(yīng)當(dāng)前的市場發(fā)展形勢，也無法滿足人們生活的多樣化要求，燃氣企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之路。此外，經(jīng)濟發(fā)展是實現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有助于形成我國經(jīng)濟建設(shè)的新的內(nèi)核力。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)運行模式不僅效率比較低，而且在企業(yè)內(nèi)部管理過程中常常會有各種人情牽扯，造成部門之間的交流合作過程復(fù)雜繁瑣，責(zé)任方面也不好界定，在影響到企業(yè)相應(yīng)辦事效率的同時，也給企業(yè)的資源利用造成了較大的浪費，進而嚴重影響到企業(yè)的經(jīng)濟收益，不利于燃氣企業(yè)的進一步發(fā)展。同時，在市場調(diào)研以及滿足用戶需求方面，傳統(tǒng)的企業(yè)運營常常需要通過人力統(tǒng)計等方式來調(diào)查市場，這種方式不僅效率較低，而且對市場環(huán)境調(diào)查的準(zhǔn)確性也不高。這就造成燃氣企業(yè)不能正確了解用戶需求，也無法根據(jù)用戶需求進行自我服務(wù)的提升和改進，而在銷售方式上依舊采用原有的銷售方式，不僅需要大量的人力物力，在服務(wù)過程中也不能根據(jù)用戶的特征進行服務(wù)，造成用戶的體驗感較差、用戶黏性低，導(dǎo)致企業(yè)的市場占有率不高，不利于燃氣企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　在燃氣企業(yè)的發(fā)展運營過程中，隨著我國城市發(fā)展的不斷壯大，燃氣企業(yè)的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容也在不斷擴大，這個過程必然要應(yīng)用到諸多先進的數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備予以輔助。如果我國的燃氣企業(yè)不能及時進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么在進行生產(chǎn)服務(wù)過程中也很難將先進的數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)運營進行良好的匹配，從而阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，在現(xiàn)代的市場環(huán)境中，燃氣企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

　　(二)燃氣產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要

　　燃氣行業(yè)是一個包括資源勘探、開發(fā)、加工、生產(chǎn)、存儲、運輸、批發(fā)、零售等多環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈較長，主要包括上游生產(chǎn)、中游儲運、下游消費三個部分。通過實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于全方位提升燃氣各環(huán)節(jié)的管理效率和運營質(zhì)量。上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)實施數(shù)字化，可提高勘探開發(fā)效率，降低作業(yè)成本，促進資源增儲上產(chǎn)；中游儲運環(huán)節(jié)實施數(shù)字化，可打造數(shù)字化管道，提升資源配置效率，優(yōu)化輸送方式和科學(xué)調(diào)度，保障管網(wǎng)安全平穩(wěn)運行。同時，可提高市場供需變化跟蹤研判能力，合理安排儲氣設(shè)施生產(chǎn)計劃，提高存儲應(yīng)急響應(yīng)能力和經(jīng)濟效益；下游消費環(huán)節(jié)實施數(shù)字化，可對市場供需狀況、用氣波動進行精準(zhǔn)預(yù)測，提高資源利用效率，也可優(yōu)化完善用戶數(shù)據(jù)庫，深入挖掘用戶需求，搭建“智能+”“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，開展線上線下服務(wù)，提升用戶體驗，拓展增值業(yè)務(wù)。

　　(三)國家油氣體制改革的發(fā)展要求

　　伴隨著國家管網(wǎng)公司的正式運營，我國在天然氣運輸?shù)确矫鎸崿F(xiàn)了管道和接收站等基礎(chǔ)設(shè)施的公平開放。大型城市燃氣企業(yè)的運行方式逐漸向上游拓展，原本的B2B和B2C交易之間界限也在逐漸模糊，燃氣企業(yè)的經(jīng)營更加靈活。因此，在燃氣企業(yè)的發(fā)展過程中，需要主動探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和策略，逐漸適應(yīng)新型的市場發(fā)展模式。通過進行數(shù)字化改革，實現(xiàn)企業(yè)的批發(fā)零售一體化經(jīng)營模式，從而更好地占據(jù)市場，為消費者的生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　燃氣企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也會對當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟市場的發(fā)展形成一定的促進作用。尤其是在天然氣等資源企業(yè)方面，國家有關(guān)部門在推進基礎(chǔ)運輸設(shè)施的建設(shè)過程中，通常需要對管路運輸、接收站、線上交易平臺等進行建設(shè)和投資，在進行企業(yè)招標(biāo)時，可以吸引諸多燃氣企業(yè)參與，進而打破在基礎(chǔ)設(shè)施等方面出現(xiàn)壟斷的現(xiàn)象，促進公平開放的燃氣市場建設(shè)。

　　此外，我國大多數(shù)燃氣企業(yè)在儲存設(shè)施的建設(shè)還不完善，原有的天然氣儲存設(shè)備還有待進行疏通。通過對企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以促使企業(yè)在燃氣運輸和儲存方面更加便捷高效，并提升企業(yè)在天然氣儲存方面的信息化、智能化能力，以此滿足國家油氣市場化改革發(fā)展的要求。

　　(四)滿足綠色低碳的發(fā)展需要

　　燃氣企業(yè)通過將傳統(tǒng)經(jīng)營模式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可在供需關(guān)系、業(yè)務(wù)模式等方面實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。由于過往天然氣市場的終端環(huán)節(jié)較多，市場細分也不夠完善，造成天然氣的供給和儲銷價值得不到體現(xiàn)。而通過對天然氣業(yè)務(wù)能力進行提升，并對市場進行有效梳理，可以促使天然氣在供需方面得到發(fā)展，從而促進能源的有效利用，提升天然氣等能源的主導(dǎo)地位，減少傳統(tǒng)能源利用對環(huán)境造成的污染。

　　同時，由于部分燃煤電廠陸續(xù)退出，天然氣在發(fā)電等領(lǐng)域的市場空間也在不斷增長，燃氣企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更能加快天然氣與新能源之間的融合發(fā)展，從而在氫燃料電池、綜合能源服務(wù)等方面發(fā)揮作用，提升天然氣在新型電力系統(tǒng)中的戰(zhàn)略地位，加強對環(huán)境的保護，滿足綠色低碳的發(fā)展需求。

　　三、燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向

　　在當(dāng)前大多數(shù)燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，都存在一定的狹隘和限制，尤其是在企業(yè)的管理方面，并未將數(shù)字化管理和技術(shù)真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中，而是停留在表面，即缺乏數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力。對燃氣企業(yè)而言，要將數(shù)字技術(shù)融入到燃氣的全產(chǎn)業(yè)鏈中，就需要在燃氣企業(yè)的生產(chǎn)、管理、運輸?shù)雀鱾€方面全面深化數(shù)字化的應(yīng)用，并結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)，對燃氣企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)進行有效分析，進而打造出全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。而燃氣企業(yè)的管理人員如果缺乏數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，那么即使在企業(yè)中引入了先進的數(shù)字化技術(shù)，也得不到良好的應(yīng)用，企業(yè)依舊會采用傳統(tǒng)的低效運營、管理、市場、銷售方式，難以真正進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更難以具備可持續(xù)發(fā)展的能力。

　　在燃氣企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要想真正實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化，就需要在管理策劃過程中，讓管理人員形成“數(shù)字化”的思維意識和思維習(xí)慣。企業(yè)的管理人員必須在管理技能和企業(yè)運行情況的了解過程中，熟練使用相關(guān)的先進技術(shù)，并逐漸推動企業(yè)內(nèi)部工作人員對先進技術(shù)的習(xí)慣應(yīng)用。尤其是在企業(yè)管理和技能學(xué)習(xí)方面，管理人員自身要具備系統(tǒng)性的“數(shù)字經(jīng)濟”知識和技能，才能真正了解燃氣企業(yè)在生產(chǎn)過程中哪些環(huán)節(jié)需要進行數(shù)字化改革，推動企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化等。通過對數(shù)字化的合理利用，促進企業(yè)針對用戶方面打造個性化服務(wù)，并逐步實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，網(wǎng)上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合等功能，并逐漸開創(chuàng)基于用戶、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新驅(qū)動的新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　其次，燃氣企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也要加強對“數(shù)字化”思維應(yīng)用的監(jiān)督和考核。例如，在企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計時，就可以采用網(wǎng)上調(diào)查等方式進行，用戶填寫完相應(yīng)數(shù)據(jù)后，可以直接利用信息技術(shù)進行統(tǒng)計分類，進而節(jié)省大量人力、物力以及時間上的浪費。再比如，企業(yè)在對用戶進行服務(wù)時，可以建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，直接根據(jù)用戶需求，通過管道運輸以及數(shù)據(jù)控制技術(shù)控制天然氣的供應(yīng)量，進而減少在天然氣運輸方面的資金花費。最后，燃氣企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)包含的方面極為廣泛，并非一蹴而就，需要相關(guān)工作人員根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，圍繞“數(shù)字化”建設(shè)方向制定詳細的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。通過對燃氣企業(yè)數(shù)字化進程進行良好的規(guī)劃，逐步組建起企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)和相應(yīng)的軟硬件設(shè)施，提升企業(yè)數(shù)字化技術(shù)的運用和建設(shè)。

　　四、燃氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　(一)頂層帶動思維轉(zhuǎn)型

　　在天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局下，燃氣行業(yè)的相關(guān)企業(yè)也需要根據(jù)自身核心競爭力進行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過頂層帶動思維推動燃氣企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，我國大型油氣企業(yè)已經(jīng)提出開創(chuàng)創(chuàng)新驅(qū)動模式的、基于用戶數(shù)據(jù)的新型商業(yè)模式，提出實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展建設(shè)等，各行各業(yè)的頭部企業(yè)都已經(jīng)認識到了市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的變化，并積極進行轉(zhuǎn)型。所以燃氣企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，要圍繞自身發(fā)展的核心競爭力，從目標(biāo)群體、運行邏輯以及資源三個方面進行研究，促使企業(yè)管理人員在企業(yè)經(jīng)營過程中逐漸實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。

　　(二)創(chuàng)新人才管理機制

　　在人才管理方面，企業(yè)相關(guān)負責(zé)人要根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，打造企業(yè)級人才管理平臺。企業(yè)在人才管理的過程中，要根據(jù)不同的建設(shè)需求和人才發(fā)展方向，對相應(yīng)人員的崗位進行合理的安排。

　　同時，企業(yè)也要注意人才的培養(yǎng)，尤其是在現(xiàn)代化、信息化平臺的建設(shè)過程中，要加強相關(guān)人員對于平臺的利用能力，并對平臺建設(shè)中存在的相關(guān)問題及時進行反饋，促進信息化、數(shù)字化平臺的完善，進而在企業(yè)管理方面實現(xiàn)真正的數(shù)字化。此外，在企業(yè)的資產(chǎn)統(tǒng)計與管理、人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)等方面也逐漸實現(xiàn)數(shù)字化。通過網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)開戶、繳費以及工程改造等功能，進一步加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新等，提升企業(yè)的運行效率和人才的利用率。

　　(三)企業(yè)組織架構(gòu)變革

　　在過往，企業(yè)運行管理過程中內(nèi)部審批決策流程繁瑣，嚴重拖慢了企業(yè)的運營效率，同時加重了企業(yè)的用人負擔(dān)以及企業(yè)的經(jīng)濟壓力。通過對燃氣企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以有效減少企業(yè)在管理過程中的手續(xù)，進而對企業(yè)的整體組織架構(gòu)進行有效革新，削減不必要的管理崗位，同時加強對基層工作人員的職能確認和規(guī)劃，從根本上提升企業(yè)的組織架構(gòu)。

　　此外，在進行數(shù)字化建設(shè)的過程中，企業(yè)相關(guān)管理人員還可以根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展方向進行重點建設(shè)，并增設(shè)相關(guān)的組織架構(gòu)，促進企業(yè)在數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型過程中，也能實現(xiàn)多樣化發(fā)展，從而為居民的日常生活提供更加健全的服務(wù)。

　　五、結(jié)語

　　燃氣企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和變革是時代發(fā)展的需求，也是實現(xiàn)燃氣企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，通過對企業(yè)進行數(shù)字化建設(shè)，可以有效改善企業(yè)在過往經(jīng)營過程中產(chǎn)生的不良因素，提升企業(yè)的運行效率和服務(wù)質(zhì)量，在促進企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展的同時，也促進了國內(nèi)市場經(jīng)濟的變革和提升。