首頁 客戶管理
入戶安檢系統
入戶安檢系統是燃氣用戶安檢的全流程信息化管理系統。利用信息化的安檢手段來大大縮減戶內安檢的工作難度，提升安檢效率，加強居民用氣管理，達到安全檢查和排除安全隱患的目的，同時通過安檢對收費系統中的用戶檔案進行完善。通過移動端，實現對管網數據采集及處置功能，同時實現對客戶信息的采集和歷史數據的維護功能。
巡線巡檢系統
管網巡線系統旨在提高企業燃氣安全巡檢的質量和監管力度，使巡線人員能及時上報隱患信息，對巡檢工作及隱患問題進行集中管理，保障企業燃氣管網安全運行。管網巡線系統與GIS系統融合，提高巡線精準度，并在GIS的基礎上集成事件管理及管網問題標注，便于管理人員合理規劃巡線任務，制定巡線計劃，保障安全工作有效進行，以實現巡線巡檢的智能化、信息化、實時化、科學化，從而大幅降低燃氣公司的人力物力成本，提高燃氣公司巡線運營和安全管理水平。
客戶管理系統
實現燃氣公司對民用和非民用用戶的基礎信息、維護民用用戶類型，非民用戶類別、分類等等基礎字典信息，民用和非民用戶的檔案管理、地址管理，嚴格按照國家地址規范設定地址碼、民用和非民用戶合同管理，合同簽訂和節約、設備、及對用戶用氣行為分析及建立用戶負荷模型等。提供總賬戶對檔案信息進行關聯，后續可通過總賬戶對系統進行統一維護與管理。并建立用戶用氣行為分析及用戶負荷模型，同時實現了表具的全生命周期管理。
GIS管網系統
GIS 是基于現代計算機系統和數據庫技術，通過對圖像數據進行輸入采集、屬性編輯、分析、儲存、輸出、及顯示空間及其屬性的一種空間系統，它將數據庫和圖形管理系統進行有機結合，從而實現數字化管理，80年代中期，GIS 開始應用在我國地下管線系統管理中，有效提高了城市地下管網的管理效果，改變了傳統城鎮燃氣管網資料的紙質管理模式,實現了圖檔數字化、可視化、透明化和數據實時共享。
客服管理系統
以用戶基本信息數據庫為基礎對每一個燃氣用戶建立服務，通過客服工單創建，受理情況，工單跟蹤情況，工單處理反饋情況，用戶評價體系等。對于客服工單處理情況形成統一分析，工作質量評估，通過評估結果對客服進行培訓優化，進而對用戶產生更好的服務，形成健康良性循環。后期的統計模塊實現多樣式全模塊數據結果呈現，以期助力管理人員快速了解各個座席及部門的服務運營情況，有效分析服務運營數據，從而進行調整優化。
營收管理系統
為燃氣公司提供兼容不同表具廠家與不同表具種類的收費業務信息化平臺，建立天然氣綜合收費系統，實現用戶網上繳費、客戶管理、賬單管理、燃氣表具管理等功能，有效解決表廠之間的數據孤立問題，提供燃氣經營數字化綜合管理工具。通過聯動智慧燃氣APP，實現用戶在線結算，實時繳費，對于用戶用氣需求做到實時反饋，并且通過相關數據統計分析各個區域用氣量報表，用戶用氣習慣分析報表等相關表格。并可結合財務系統，開票系統，聯通財務相關功能，做到數據互通，數據共享。系統提供統一的燃氣用戶基礎信息數據庫、統一的經營管理工具、統一規范的對外接口、統一的信息管理平臺，方便后續客服、入戶安檢、工單管理等工作的信息化推進。支持多品牌設備的接入，滿足企業長遠發展過程中對設備采購的要求。客服系統、繳費系統與GIS系統進行對接，實現管理的統一化。
網上商城系統
通過在線商城對于燃氣有關產品展示，使得用戶可在小程序或APP端查看燃氣相關咨詢，通知公告，購買燃氣相關器具或耗材，例如燃氣灶，燃氣報警器等燃氣集團可以通過設置優惠券，積分等相關活動提高用戶粘性，增強用戶對于燃氣的了解，提高用戶安全意識。用戶也可在線查看/繳費，打印小票，開具發票。上報讀數，用氣量查詢，投訴建議等相關功能。并可綁定微信號，接收氣量不足等相關消息，提醒用戶及時充氣。
