山東省臨清市某集團有限公司

公司規模：中小型燃氣公司

中高壓管網長度：1500多公里

居民用戶：80000多戶

工商業用戶：800多戶

客戶遇到的難題：

1.信息化系統不夠完善，目前只有部分系統投入使用，只實現了局部的信息化，

距離全面信息化仍有差距；

2.無法對報裝每個環節的進展情況和檔案數據進行進展匯總、查詢、統計；

3.普通報裝系統無法對接政府要求；

4.埋地管道基礎數據統計不全面，查詢不便，并且管網內部運行數據不清晰；

5.巡線業務沒有建立作業規范，缺少相應的信息化系統，溝通處理問題效率較低，

不能實現對相關業務人員的有效監管；

6.缺少信息化手段進行工程建設的全過程管控，難以實現工程建設的科學、高效管理；

7.入戶安檢檔案數據混亂，無法實現科學檔案管理，后期現場情況不可追溯工單流轉不順；

8.維修客服等業務工單流轉處置線下進行，效率低且不利于統計分析，同時很難形成完善的業務處置閉環；

產品需求：

經調研，對方需要GIS、巡線巡檢、入戶安檢、報裝、客服派單、維修搶修、工程管理、BI大屏展示來解決目前的難題；

解決方案：

建立整體智慧燃氣平臺