01

　　智慧燃氣催生新型用戶服務模式

　　隨著移動互聯網和各種電子支付的發展，人們的生活越來越智能、高效和舒適。然而傳統燃氣依然維持著較為落后的運營模式，尤其是在抄表、收費、數據采集方面，明顯地與新興生活方式格格不入。人工抄表對燃氣企業而言，效率低，人工成本、管理成本高，造成了燃氣企業經營效益的下降;對用戶而言，由于傳統抄表需要花費大量時間，統計完成后又必須在短時間內繳費，用戶甚至必須到指定地點操作，這與APP掌上操作的時代潮流有很大的差距，嚴重降低了用戶體驗。

　　對于用氣企業而言，隨著用氣企業對能源利用的要求越來越高，僅僅滿足安全、準時等基本要求已經不夠，燃氣企業必須加強其他增值服務。充分利用物聯網、移動互聯網、大數據、云平臺等尖端手段，為用戶提供諸如燃氣利用效率分析、節能減排方案、燃氣保險以及燃氣相關設備銷售以及定期維護等。

　　新的服務模式不僅強調燃氣企業的參與，更注重于用戶和燃氣企業的雙向互動與聯通，強調用戶體驗的升級，強調創新增值服務，強調全方位、多層次為用戶著想。新技術催生新模式，這也必將開創屬于燃氣的新未來。

　　02

　　智慧燃氣加強燃氣系統安全可靠性

　　燃氣企業生產運營的目標是實現全周期過程的本質安全。生產運營中，燃氣的輸配漏損是一大隱患，也是企業效益的一大天敵。無論是管網本身的泄漏，還是用戶的偷氣行為，都給燃氣企業帶來了很大的損失。更為重要的是，燃氣管網關乎燃氣安全，管網泄漏、局部溫度過高、局部壓力過大、外界突發因素等都會帶來巨大的安全隱患。傳統的安全監測方法效率較低，而新興的物聯網技術以及分布式智能終端，能夠對管網進行實時監測，并且當發現不安全因素時，能夠及時消除[21]。

　　不僅如此，隨著分布式人工智能的發展，整個燃氣網將逐漸成為多智能終端相連的大網。信號的采集、管網安全監測以及突發狀況的及時控制都將智慧化。