主要功能
| 功能 | 子功能 | 詳細(xì)說明 |
|---|---|---|
| 系統(tǒng)管理 | 部門管理 | 用于維護(hù)部門信息，對燃?xì)夤镜慕M織部門進(jìn)行管理，支持創(chuàng)建多級部門。 |
| 用戶管理 | 對各科室的系統(tǒng)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)用戶信息的添加、修改、刪除、密碼重置，并對用戶的角色和崗位進(jìn)行配置。 | |
| 角色管理 | 對用戶角色進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立角色與功能菜單和功能按鈕的權(quán)限關(guān)系，通過角色對用戶進(jìn)行功能授權(quán)。 | |
| 崗位管理 | 對用戶崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持崗位信息的新增、修改和刪除。 | |
| 模板管理 | 模板維護(hù) | 能根據(jù)不同的用戶分類和管理要求（打卡簽到、簽字確認(rèn)）創(chuàng)建模板，并維護(hù)模板檢查項。 |
| 檢查項維護(hù) | 用于維護(hù)入戶安檢檢查項目庫，支持多種類型的檢查項結(jié)果錄入方式（單選、多選、文字描述）。 | |
| 用戶檔案 | 檔案管理 | 對需要做入戶安檢的燃?xì)庥脩魴n案信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持手工錄入檔案信息和批量導(dǎo)入檔案信息。 |
| 行政區(qū)域 | 自定義燃?xì)庥脩羲谛姓^(qū)域名稱，支持省市區(qū)三級聯(lián)動和地圖位置標(biāo)記，為燃?xì)庥脩籼峁﹨^(qū)域位置名稱和坐標(biāo)，便于燃?xì)庥脩艄芾怼?/td> | |
| 安檢計劃 | 安檢計劃 | 適用于燃?xì)夤景矙z業(yè)務(wù)管理人員制定當(dāng)年或下一年度的安檢計劃，可根據(jù)不同用戶類型、不同年份將區(qū)域用戶進(jìn)行分組構(gòu)建多套計劃方案。 |
| 任務(wù)管理 | 任務(wù)創(chuàng)建 | 通過任務(wù)創(chuàng)建，將計劃與模板建立關(guān)聯(lián)，并指派給安檢人員。任務(wù)創(chuàng)建完成后，安檢員可在APP端看到被分配任務(wù)中的所有待安檢用戶信息。 |
| 任務(wù)審核 | 安檢員執(zhí)行入戶安檢任務(wù)并通過手機(jī)APP提交后，管理人員可在此處看到入戶安檢任務(wù)工單詳情，并可對工單進(jìn)行審核與駁回操作，被駁回的工單關(guān)聯(lián)的燃?xì)庥脩粜璋矙z員重新執(zhí)行入戶安檢任務(wù)。 | |
| 數(shù)據(jù)報表 | 提供多維度入戶安檢任務(wù)情況和安檢結(jié)果情況的統(tǒng)計，并提供工單綜合查詢。 | |
| 入戶安檢APP | 燃?xì)夤景矙z員執(zhí)行入戶安檢任務(wù)所使用的手機(jī)端程序，支持任務(wù)列表展示、定位打卡、入戶安檢結(jié)果登記（支持拍照上傳）、用戶簽字、工單狀態(tài)查詢等功能。 | |
| 工單超時提醒 | 對于即將或者已經(jīng)超時的工單，及時發(fā)送消息提醒相關(guān)人員及時處理。 |
實現(xiàn)效果
| 1、人員工作狀態(tài)的可視化，對人員進(jìn)行管理。完成工作量可視化。 |
| 2、用戶的表具、用氣設(shè)備、戶內(nèi)情況統(tǒng)一記錄。 |
| 3、形成電子檔案，便于日后查找。 |
| 4、安檢信息綜合統(tǒng)計查詢和多維可視化分析，形成統(tǒng)計圖表，了解安檢計劃完成情況和每個安檢員的工作情況。 |
| 5、同步完成客戶管理資料，并更新客戶管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)維護(hù)移動端：通過移動端，實現(xiàn)對管網(wǎng)數(shù)據(jù)采集及處置功能，同時實現(xiàn)對客戶信息的采集和歷史數(shù)據(jù)的維護(hù)功能； |
主要功能
| 功能 | 詳細(xì)說明 |
|---|---|
| GIS一張圖 | 在GIS一張圖上顯示巡檢人員位置、巡檢設(shè)備、巡線管網(wǎng)、事故地點(diǎn)等綜合信息，分圖層快速查看和定位。 |
| 地圖上進(jìn)行管網(wǎng)、設(shè)備的維護(hù)，包括新增、修改、刪除、標(biāo)注等 | |
| 實時顯示巡線工位置，軌跡記錄 | |
| 巡線巡檢計劃 | 制定巡線巡檢計劃，給巡線工安排巡線任務(wù) |
| 巡線工手持移動端設(shè)備按照指派任務(wù)巡線檢查，發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常后，定位異常位置，拍照上報系統(tǒng) | |
| 工作人員將處理結(jié)果拍照上報系統(tǒng)存檔，并生成可打印的巡線單 | |
| 告警信息 | 軟件系統(tǒng)收到異常信息后，安排相關(guān)工作人員處理 |
| 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 | 巡檢人員任務(wù)完成情況多維度統(tǒng)計、查詢和可視化圖表分析。 |
| 消息提醒 | 工單超時提醒 |
實現(xiàn)效果
| ? 人員線路和工作狀態(tài)的可視化，對人效進(jìn)行管理。 |
| ? 對任務(wù)完成情況進(jìn)行可視化管理，工作量可視化。 |
| ? 發(fā)現(xiàn)問題資料的記錄存檔，便于查詢。 |
| ? 其他部門配合、工單流轉(zhuǎn)記錄清晰，處理結(jié)果可倒查，防止扯皮。 |
主要功能
| 功能 | 子功能 | 詳細(xì)說明 |
|---|---|---|
| 基礎(chǔ)信息維護(hù) | 用戶類別 | 通過用戶基礎(chǔ)信息維護(hù)，用戶標(biāo)簽，燃?xì)夥N類等基本屬性的維護(hù)為后續(xù)業(yè)務(wù)做支撐 |
| 用氣分類 | ||
| 用氣性質(zhì) | ||
| 企業(yè)性質(zhì) | ||
| 用戶分類 | ||
| 所屬行業(yè) | ||
| 用戶標(biāo)簽管理 | ||
| 燃?xì)夥N類管理 | ||
| 民用用戶信息 | 對民用用戶信息進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)，例如增加，修改，編輯等功能 | |
| 非民用用戶信息 | 對非民用用戶信息進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)，例如增加，修改，編輯等功能 | |
| 民用戶號管理 | 對于民用用戶號進(jìn)行管理 | |
| 非民戶號管理 | 對于非民用用戶號進(jìn)行管理 | |
| 用氣設(shè)備管理 | 用氣設(shè)備類型 | 用氣設(shè)備類型的基礎(chǔ)維護(hù) |
| 用氣設(shè)備維護(hù) | 對于用氣設(shè)備的維護(hù) | |
| 民用用戶合同管理 | 合同簽訂 | |
| 解約 | ||
| 非民用用戶合同管理 | 合同簽訂 | |
| 解約 | ||
| 地址管理 | 建筑物類型管理 | 地址相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù) |
| 街道/鄉(xiāng)/鎮(zhèn)管理 | ||
| 社區(qū)/商戶/廠區(qū)/村莊管理 | ||
| 房屋信息管理 | ||
| 用氣負(fù)荷管理 | 用氣負(fù)荷維護(hù)/用戶符合曲線分析等統(tǒng)計 | |
| 用戶分析 | 異常告警/異常統(tǒng)計/民用戶用氣分析/非民用戶用氣分析等各種不同維度的統(tǒng)計報表 |
實現(xiàn)效果
| ? 基礎(chǔ)信息維護(hù)，維護(hù)民用用戶類型，非民用戶類別、分類等等基礎(chǔ)字典； |
| ? 民用和非民用戶的檔案管理 |
| ? 民用和非民用戶戶號管理 |
| ? 用氣設(shè)備管理，包括設(shè)備類型和維護(hù) |
| ? 民用和非民用戶合同管理，合同簽訂和節(jié)約 |
| ? 地址管理，嚴(yán)格按照國家地址規(guī)范設(shè)定地址碼 |
| ? 對用戶用氣行為分析及建立用戶負(fù)荷模型 |
主要功能
| 功能 | 詳細(xì)說明 |
|---|---|
| GIS一張圖 | 在GIS一張圖上搭建，繪制管線，閥門，表具，等各種設(shè)備的走向，位置等信息，同時可以維護(hù)各類設(shè)備基礎(chǔ)信息 |
| 管理圖層，圖層的新增，修改，刪除等 | |
| 場站分布圖，場站位置查詢，場站位置定位等 | |
| 點(diǎn)線列表詳細(xì)查詢編輯 | |
| 基礎(chǔ)商業(yè)信息展示、GIS基礎(chǔ)操作（圖形編輯、地圖操作） |
實現(xiàn)效果
| ? 實現(xiàn)對燃?xì)夤芫€及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和統(tǒng)一應(yīng)用 |
| ? 建立燃?xì)夤芫W(wǎng)數(shù)據(jù)更新體制 |
| ? 實現(xiàn)燃?xì)夤芫€運(yùn)維的信息化管理 |
| ? 通過 GIS 綜合管理平臺的建設(shè)，打通相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) |
主要功能
| 1、通過客服服務(wù)中心，展示客戶信息，確認(rèn)客戶反饋情況，形成工單流轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 |
| 2、由相關(guān)部門負(fù)責(zé)派單。 |
| 3、維修人員接單后進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成，對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行記錄，并由客服服務(wù)中心進(jìn)行客戶回訪。 |
| 4、工單處理情況監(jiān)控，用戶評價體系管控。 |
| 5、客服中心業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析。用戶評價體系分析。 |
| 6、坐席電話全程錄音。 |
| 7、工單超時提醒。 |
實現(xiàn)效果
| ? 實現(xiàn)客戶來電到部門信息流轉(zhuǎn)再到處理結(jié)果全流程的監(jiān)管。 |
| ? 統(tǒng)一管理避免出現(xiàn)遺漏。 |
| ? 記錄可追溯，防止部門間扯皮。全稱錄音，日后確認(rèn)責(zé)任清晰明了。 |
| ? 對客服進(jìn)行培訓(xùn)優(yōu)化，進(jìn)而對用戶產(chǎn)生更好的服務(wù)，形成健康良性循環(huán)。 |
主要功能
| 1、實現(xiàn)各類客戶表具的管理，例如添加，修改，遷移，停用燃?xì)獗怼?/td> |
| 2、實現(xiàn)客戶網(wǎng)上充值繳費(fèi)。 |
| 3、實現(xiàn)充值數(shù)據(jù)的報表分析，例如用氣量分時段統(tǒng)計，用氣量環(huán)比同比。 |
| 4、未來客服、入戶安檢、工單管理等系統(tǒng)功能擴(kuò)展接入。 |
| 5、通過聯(lián)動智慧燃?xì)釧PP，實現(xiàn)用戶在線結(jié)算，實時繳費(fèi)。 |
| 6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析各個區(qū)域用氣量報表，用戶用氣習(xí)慣分析報表等相關(guān)表格。 |
實現(xiàn)效果
| ? 支持多品牌設(shè)備的接入，滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展過程中對設(shè)備采購的要求。 |
| ? 客服系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)管理的統(tǒng)一化。 |
| ? 多角度豐富客戶的基礎(chǔ)信息，讓客戶信息立體完善，為燃?xì)馄髽I(yè)后續(xù)增值業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。 |
主要功能
| 1、實現(xiàn)各類燃?xì)夂牟南嚓P(guān)商品的在線查詢，加入購物車，下單，付款等操作。 |
| 2、實現(xiàn)客戶網(wǎng)上充值繳費(fèi)。 |
| 3、實現(xiàn)充值數(shù)據(jù)小票打印，發(fā)票打印功能。 |
| 4、綁定微信賬號，在線客服服務(wù)。 |
| 5、通過聯(lián)動智慧燃?xì)釧PP，實現(xiàn)用戶在線結(jié)算，實時繳費(fèi)。 |
| 6、上報讀數(shù)，用氣量查詢，投訴建議等。 |
實現(xiàn)效果
| ? 用戶足不出戶即可繳費(fèi)，查詢，方便快捷。 |
| ? 客服系統(tǒng)、繳費(fèi)系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)管理的統(tǒng)一化。 |
| ? 多角度豐富客戶的基礎(chǔ)信息，讓客戶信息立體完善，為燃?xì)馄髽I(yè)后續(xù)增值業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。 |
| ? 提高用戶粘性，增強(qiáng)用戶對于燃?xì)獾牧私猓岣哂脩舭踩庾R。 |