主要功能
| 功能 | 子功能 | 詳細說明 |
|---|---|---|
| 系統管理 | 部門管理 | 用于維護部門信息，對燃氣公司的組織部門進行管理，支持創建多級部門。 |
| 用戶管理 | 對各科室的系統用戶進行統一管理，實現用戶信息的添加、修改、刪除、密碼重置，并對用戶的角色和崗位進行配置。 | |
| 角色管理 | 對用戶角色進行統一管理，建立角色與功能菜單和功能按鈕的權限關系，通過角色對用戶進行功能授權。 | |
| 崗位管理 | 對用戶崗位進行統一管理，支持崗位信息的新增、修改和刪除。 | |
| 模板管理 | 模板維護 | 能根據不同的用戶分類和管理要求（打卡簽到、簽字確認）創建模板，并維護模板檢查項。 |
| 檢查項維護 | 用于維護入戶安檢檢查項目庫，支持多種類型的檢查項結果錄入方式（單選、多選、文字描述）。 | |
| 用戶檔案 | 檔案管理 | 對需要做入戶安檢的燃氣用戶檔案信息進行統一管理，支持手工錄入檔案信息和批量導入檔案信息。 |
| 行政區域 | 自定義燃氣用戶所在行政區域名稱，支持省市區三級聯動和地圖位置標記，為燃氣用戶提供區域位置名稱和坐標，便于燃氣用戶管理。 | |
| 安檢計劃 | 安檢計劃 | 適用于燃氣公司安檢業務管理人員制定當年或下一年度的安檢計劃，可根據不同用戶類型、不同年份將區域用戶進行分組構建多套計劃方案。 |
| 任務管理 | 任務創建 | 通過任務創建，將計劃與模板建立關聯，并指派給安檢人員。任務創建完成后，安檢員可在APP端看到被分配任務中的所有待安檢用戶信息。 |
| 任務審核 | 安檢員執行入戶安檢任務并通過手機APP提交后，管理人員可在此處看到入戶安檢任務工單詳情，并可對工單進行審核與駁回操作，被駁回的工單關聯的燃氣用戶需安檢員重新執行入戶安檢任務。 | |
| 數據報表 | 提供多維度入戶安檢任務情況和安檢結果情況的統計，并提供工單綜合查詢。 | |
| 入戶安檢APP | 燃氣公司安檢員執行入戶安檢任務所使用的手機端程序，支持任務列表展示、定位打卡、入戶安檢結果登記（支持拍照上傳）、用戶簽字、工單狀態查詢等功能。 | |
| 工單超時提醒 | 對于即將或者已經超時的工單，及時發送消息提醒相關人員及時處理。 |
實現效果
| 1、人員工作狀態的可視化，對人員進行管理。完成工作量可視化。 |
| 2、用戶的表具、用氣設備、戶內情況統一記錄。 |
| 3、形成電子檔案，便于日后查找。 |
| 4、安檢信息綜合統計查詢和多維可視化分析，形成統計圖表，了解安檢計劃完成情況和每個安檢員的工作情況。 |
| 5、同步完成客戶管理資料，并更新客戶管理系統。數據維護移動端：通過移動端，實現對管網數據采集及處置功能，同時實現對客戶信息的采集和歷史數據的維護功能； |
主要功能
| 功能 | 詳細說明 |
|---|---|
| GIS一張圖 | 在GIS一張圖上顯示巡檢人員位置、巡檢設備、巡線管網、事故地點等綜合信息，分圖層快速查看和定位。 |
| 地圖上進行管網、設備的維護，包括新增、修改、刪除、標注等 | |
| 實時顯示巡線工位置，軌跡記錄 | |
| 巡線巡檢計劃 | 制定巡線巡檢計劃，給巡線工安排巡線任務 |
| 巡線工手持移動端設備按照指派任務巡線檢查，發現管網異常后，定位異常位置，拍照上報系統 | |
| 工作人員將處理結果拍照上報系統存檔，并生成可打印的巡線單 | |
| 告警信息 | 軟件系統收到異常信息后，安排相關工作人員處理 |
| 數據統計 | 巡檢人員任務完成情況多維度統計、查詢和可視化圖表分析。 |
| 消息提醒 | 工單超時提醒 |
實現效果
| ? 人員線路和工作狀態的可視化，對人效進行管理。 |
| ? 對任務完成情況進行可視化管理，工作量可視化。 |
| ? 發現問題資料的記錄存檔，便于查詢。 |
| ? 其他部門配合、工單流轉記錄清晰，處理結果可倒查，防止扯皮。 |
主要功能
| 功能 | 子功能 | 詳細說明 |
|---|---|---|
| 基礎信息維護 | 用戶類別 | 通過用戶基礎信息維護，用戶標簽，燃氣種類等基本屬性的維護為后續業務做支撐 |
| 用氣分類 | ||
| 用氣性質 | ||
| 企業性質 | ||
| 用戶分類 | ||
| 所屬行業 | ||
| 用戶標簽管理 | ||
| 燃氣種類管理 | ||
| 民用用戶信息 | 對民用用戶信息進行基礎維護，例如增加，修改，編輯等功能 | |
| 非民用用戶信息 | 對非民用用戶信息進行基礎維護，例如增加，修改，編輯等功能 | |
| 民用戶號管理 | 對于民用用戶號進行管理 | |
| 非民戶號管理 | 對于非民用用戶號進行管理 | |
| 用氣設備管理 | 用氣設備類型 | 用氣設備類型的基礎維護 |
| 用氣設備維護 | 對于用氣設備的維護 | |
| 民用用戶合同管理 | 合同簽訂 | |
| 解約 | ||
| 非民用用戶合同管理 | 合同簽訂 | |
| 解約 | ||
| 地址管理 | 建筑物類型管理 | 地址相關的基礎數據的維護 |
| 街道/鄉/鎮管理 | ||
| 社區/商戶/廠區/村莊管理 | ||
| 房屋信息管理 | ||
| 用氣負荷管理 | 用氣負荷維護/用戶符合曲線分析等統計 | |
| 用戶分析 | 異常告警/異常統計/民用戶用氣分析/非民用戶用氣分析等各種不同維度的統計報表 |
實現效果
| ? 基礎信息維護，維護民用用戶類型，非民用戶類別、分類等等基礎字典； |
| ? 民用和非民用戶的檔案管理 |
| ? 民用和非民用戶戶號管理 |
| ? 用氣設備管理，包括設備類型和維護 |
| ? 民用和非民用戶合同管理，合同簽訂和節約 |
| ? 地址管理，嚴格按照國家地址規范設定地址碼 |
| ? 對用戶用氣行為分析及建立用戶負荷模型 |
主要功能
| 功能 | 詳細說明 |
|---|---|
| GIS一張圖 | 在GIS一張圖上搭建，繪制管線，閥門，表具，等各種設備的走向，位置等信息，同時可以維護各類設備基礎信息 |
| 管理圖層，圖層的新增，修改，刪除等 | |
| 場站分布圖，場站位置查詢，場站位置定位等 | |
| 點線列表詳細查詢編輯 | |
| 基礎商業信息展示、GIS基礎操作（圖形編輯、地圖操作） |
實現效果
| ? 實現對燃氣管線及相關業務數據的集中管理和統一應用 |
| ? 建立燃氣管網數據更新體制 |
| ? 實現燃氣管線運維的信息化管理 |
| ? 通過 GIS 綜合管理平臺的建設，打通相關應用系統的關聯 |
主要功能
| 1、通過客服服務中心，展示客戶信息，確認客戶反饋情況，形成工單流轉到相關業務部門。 |
| 2、由相關部門負責派單。 |
| 3、維修人員接單后進行服務，服務完成，對服務結果進行記錄，并由客服服務中心進行客戶回訪。 |
| 4、工單處理情況監控，用戶評價體系管控。 |
| 5、客服中心業務統計分析。用戶評價體系分析。 |
| 6、坐席電話全程錄音。 |
| 7、工單超時提醒。 |
實現效果
| ? 實現客戶來電到部門信息流轉再到處理結果全流程的監管。 |
| ? 統一管理避免出現遺漏。 |
| ? 記錄可追溯，防止部門間扯皮。全稱錄音，日后確認責任清晰明了。 |
| ? 對客服進行培訓優化，進而對用戶產生更好的服務，形成健康良性循環。 |
主要功能
| 1、實現各類客戶表具的管理，例如添加，修改，遷移，停用燃氣表。 |
| 2、實現客戶網上充值繳費。 |
| 3、實現充值數據的報表分析，例如用氣量分時段統計，用氣量環比同比。 |
| 4、未來客服、入戶安檢、工單管理等系統功能擴展接入。 |
| 5、通過聯動智慧燃氣APP，實現用戶在線結算，實時繳費。 |
| 6、數據統計分析各個區域用氣量報表，用戶用氣習慣分析報表等相關表格。 |
實現效果
| ? 支持多品牌設備的接入，滿足企業長遠發展過程中對設備采購的要求。 |
| ? 客服系統、繳費系統與GIS系統進行對接，實現管理的統一化。 |
| ? 多角度豐富客戶的基礎信息，讓客戶信息立體完善，為燃氣企業后續增值業務的開展奠定基礎。 |
主要功能
| 1、實現各類燃氣耗材相關商品的在線查詢，加入購物車，下單，付款等操作。 |
| 2、實現客戶網上充值繳費。 |
| 3、實現充值數據小票打印，發票打印功能。 |
| 4、綁定微信賬號，在線客服服務。 |
| 5、通過聯動智慧燃氣APP，實現用戶在線結算，實時繳費。 |
| 6、上報讀數，用氣量查詢，投訴建議等。 |
實現效果
| ? 用戶足不出戶即可繳費，查詢，方便快捷。 |
| ? 客服系統、繳費系統與GIS系統進行對接，實現管理的統一化。 |
| ? 多角度豐富客戶的基礎信息，讓客戶信息立體完善，為燃氣企業后續增值業務的開展奠定基礎。 |
| ? 提高用戶粘性，增強用戶對于燃氣的了解，提高用戶安全意識。 |